Términos y Condiciones de Uso
Plataforma DEFENDER
Última actualización: junio de 2026
1. Bienvenido a DEFENDER
Gracias por elegir DEFENDER.
DEFENDER es una plataforma tecnológica destinada a facilitar el acceso inicial a asistencia jurídica, permitiendo a las personas realizar consultas legales, comunicarse con un abogado, remitir documentación, solicitar orientación y, cuando corresponda, coordinar la intervención de profesionales especializados.
Nuestro objetivo es brindar una primera respuesta clara, organizar la información recibida y acompañar al consultante durante todo el proceso de asistencia jurídica.
Al utilizar DEFENDER, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Definiciones
A los efectos del presente documento se entenderá por:
DEFENDER: la plataforma tecnológica mediante la cual se reciben consultas jurídicas, se administran comunicaciones, se organizan antecedentes y se coordinan servicios legales.
Consultante: toda persona que utilice la plataforma, ya sea mediante registro o en modalidad incógnita.
Cuenta: perfil personal creado por el consultante para acceder a funcionalidades adicionales de la plataforma.
Consulta: toda comunicación, mensaje, audio, fotografía, documento, archivo o cualquier otra información enviada a través de DEFENDER.
Caso: conjunto de antecedentes vinculados a una misma situación jurídica.
Profesional: abogado que intervenga en un caso por decisión de DEFENDER.
3. Objeto
DEFENDER constituye una plataforma destinada a facilitar el primer contacto entre las personas y la asistencia jurídica.
Su finalidad consiste en recibir consultas, organizar la información suministrada por el consultante, brindar una primera orientación profesional y coordinar, cuando resulte necesario, la intervención del profesional más adecuado para cada caso.
DEFENDER no funciona como un directorio público de abogados ni como una plataforma donde el consultante selecciona libremente a un profesional.
Toda consulta será inicialmente recibida y evaluada por DEFENDER.
La eventual asignación o participación de otros profesionales quedará exclusivamente a criterio de DEFENDER, atendiendo a las características particulares de cada caso.
4. Alcance del servicio
La utilización de DEFENDER permite, entre otras funcionalidades:
- realizar consultas jurídicas;
- comunicarse mediante mensajes escritos;
- enviar audios;
- remitir fotografías y documentos;
- solicitar asistencia jurídica;
- solicitar videollamadas cuando dicha función se encuentre disponible;
- recibir comunicaciones por parte de DEFENDER;
- acceder al historial de los casos cuando exista una cuenta registrada.
Las funcionalidades disponibles podrán ampliarse, modificarse o eliminarse sin necesidad de consentimiento individual de los usuarios.
5. Modalidades de utilización
DEFENDER podrá utilizarse de dos maneras:
a) Usuario registrado
El consultante podrá crear una cuenta proporcionando los datos solicitados por la plataforma.
La creación de una cuenta permitirá conservar el historial de consultas, acceder a futuras funcionalidades y facilitar la continuidad de la asistencia.
b) Consulta en modo incógnito
El consultante podrá realizar consultas sin crear una cuenta.
En este supuesto, determinadas funcionalidades podrán no encontrarse disponibles.
DEFENDER no garantiza la conservación del historial de consultas realizadas bajo esta modalidad.
6. Naturaleza del servicio
El envío de una consulta no implica, por sí solo:
- la aceptación del caso;
- la celebración de un contrato de prestación profesional;
- la constitución automática de una relación abogado-cliente;
- la obligación de iniciar acciones judiciales o extrajudiciales;
- la obligación de responder dentro de un plazo determinado.
Cada consulta será evaluada individualmente.
DEFENDER podrá aceptar, rechazar, solicitar mayor información o derivar la consulta según considere conveniente.
7. Obligaciones del consultante
El consultante se compromete a:
- suministrar información verdadera;
- actuar de buena fe;
- no utilizar la plataforma con fines ilícitos;
- no enviar contenido ofensivo, amenazante, discriminatorio o ilegal;
- no remitir archivos que contengan virus o programas maliciosos;
- respetar a los profesionales que intervengan en el caso.
Asimismo, declara que posee derecho a compartir toda la documentación que remita mediante la plataforma.
8. Recepción y evaluación de las consultas
Toda consulta enviada a través de DEFENDER será analizada inicialmente por la plataforma y/o por los profesionales designados por ella.
DEFENDER podrá solicitar información adicional antes de emitir una respuesta o decidir la forma de atención más adecuada.
La falta de respuesta por parte del consultante podrá impedir la correcta evaluación del caso.
9. Derivación a profesionales
Cuando DEFENDER considere que un asunto requiere la intervención de un profesional especializado, podrá incorporar al caso uno o más abogados pertenecientes a su red de colaboradores.
La elección del profesional será exclusiva de DEFENDER y tendrá en consideración, entre otros factores, la especialidad, experiencia, disponibilidad, ubicación geográfica y características particulares del asunto.
La derivación no implica el abandono del consultante por parte de DEFENDER, quien podrá continuar coordinando la asistencia y el seguimiento general del caso.
10. Comunicaciones
El consultante acepta que DEFENDER pueda comunicarse mediante:
- la propia plataforma;
- correo electrónico;
- llamadas telefónicas;
- WhatsApp;
- videollamadas;
- notificaciones “push”;
- cualquier otro medio de comunicación informado por el consultante.
Las comunicaciones podrán referirse a consultas realizadas, solicitudes de documentación, novedades del caso, recordatorios, información institucional o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio.
11. Archivos enviados
El consultante podrá remitir fotografías, audios, videos, documentos y cualquier otro archivo que la plataforma permita.
Al hacerlo declara que:
- posee derecho a compartir dicho material;
- el contenido no vulnera derechos de terceros;
- el material resulta auténtico según su leal saber y entender.
DEFENDER podrá conservar dichos archivos durante el tiempo que resulte necesario para la correcta prestación del servicio, salvo obligación legal en contrario.
12. Confidencialidad
DEFENDER reconoce la importancia de la confidencialidad en toda consulta jurídica.
Toda la información proporcionada por el consultante será tratada con la máxima reserva compatible con la legislación vigente y con los deberes profesionales aplicables.
No obstante, dicha confidencialidad no impedirá que la información sea compartida internamente entre los profesionales que intervengan en el mismo caso cuando ello resulte necesario para su adecuada atención.
13. Protección de datos personales
Los datos personales suministrados por el consultante serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
DEFENDER podrá recopilar, almacenar, organizar y utilizar la información exclusivamente para:
- identificar al consultante;
- administrar la plataforma;
- responder consultas;
- gestionar casos;
- mantener comunicaciones;
- mejorar el funcionamiento del servicio;
- cumplir obligaciones legales.
DEFENDER adoptará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger dicha información contra accesos no autorizados.
14. Disponibilidad de la plataforma
DEFENDER procurará mantener la plataforma operativa de manera continua.
Sin embargo, no garantiza disponibilidad permanente ni funcionamiento ininterrumpido.
Podrán producirse interrupciones motivadas por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias ajenas al control de DEFENDER.
15. Casos urgentes
DEFENDER procura brindar respuesta a la mayor brevedad posible.
Sin embargo, la plataforma no constituye un servicio público de emergencias ni garantiza atención inmediata.
Ante situaciones que impliquen peligro para la vida, la integridad física, privaciones ilegítimas de la libertad, violencia en curso u otras circunstancias que requieran intervención inmediata de las autoridades, el consultante deberá comunicarse sin demora con los servicios de emergencia competentes o concurrir a la autoridad correspondiente.
16. Limitación del servicio
DEFENDER presta un servicio de organización, coordinación y asistencia jurídica inicial.
La información brindada durante una primera consulta podrá encontrarse condicionada por los antecedentes aportados por el consultante.
La estrategia jurídica definitiva únicamente podrá determinarse luego del análisis integral de la documentación y de las circunstancias particulares del caso.
17. Limitación de responsabilidad
DEFENDER no garantiza resultados favorables en procesos judiciales, administrativos o extrajudiciales.
Toda actuación profesional depende de múltiples factores ajenos al control de la plataforma, incluyendo la legislación aplicable, la prueba disponible, las decisiones de terceros y las resoluciones dictadas por autoridades competentes.
En consecuencia, ninguna opinión, orientación o intervención podrá interpretarse como garantía de éxito.
18. Independencia del criterio profesional
Toda opinión, recomendación, estrategia o decisión jurídica será adoptada exclusivamente por los profesionales intervinientes conforme a su criterio técnico y a las circunstancias particulares del caso.
El consultante reconoce que el ejercicio profesional implica la formulación de criterios jurídicos razonables, los cuales podrán variar entre distintos profesionales sin que ello constituya negligencia, incumplimiento o responsabilidad alguna.
19. Colaboración del consultante
La adecuada prestación del servicio requiere la colaboración activa del consultante.
En consecuencia, éste se obliga a:
- responder los requerimientos de información;
- remitir documentación completa cuando le sea solicitada;
- informar cualquier cambio relevante en los hechos;
- comunicar la existencia de actuaciones judiciales o administrativas relacionadas;
- informar si ha contratado otros profesionales respecto del mismo asunto.
La omisión de dicha información podrá afectar la calidad de la asistencia brindada.
20. Honorarios
La utilización de la plataforma podrá ser gratuita o arancelada, según las condiciones vigentes al momento de cada consulta.
La gratuidad del acceso a la plataforma no implica que las prestaciones profesionales posteriores carezcan de costo.
Cuando corresponda la contratación de servicios jurídicos, los honorarios serán informados oportunamente al consultante antes de la aceptación de la prestación.
21. Propiedad intelectual
Todo el contenido de DEFENDER, incluyendo su nombre comercial, marca, logotipos, diseño, estructura, textos, imágenes, software, bases de datos, interfaces, funcionalidades y demás elementos que integran la plataforma, constituye propiedad exclusiva de DEFENDER o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización sin autorización expresa.
22. Uso indebido de la plataforma
Queda expresamente prohibido:
- utilizar identidades falsas;
- suplantar a terceros;
- realizar consultas fraudulentas;
- remitir documentación adulterada;
- intentar acceder a cuentas ajenas;
- afectar la seguridad informática de la plataforma;
- utilizar sistemas automatizados para generar consultas masivas;
- realizar ingeniería inversa sobre la plataforma;
- copiar o replicar el funcionamiento de DEFENDER.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
23. Suspensión o cancelación
DEFENDER podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma cuando:
- exista uso indebido;
- se detecten conductas fraudulentas;
- se suministre información falsa;
- se incumplan estos Términos y Condiciones;
- resulte necesario para proteger la seguridad de la plataforma o de terceros.
La suspensión podrá efectuarse sin previo aviso cuando las circunstancias así lo justifiquen.
24. Modificaciones
DEFENDER podrá modificar, ampliar, limitar o eliminar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento.
Asimismo podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación dentro de la plataforma.
La continuidad en el uso de DEFENDER implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
25. Fuerza mayor
DEFENDER no será responsable por incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control, incluyendo, entre otros:
- cortes de energía;
- fallas de Internet;
- ataques informáticos;
- conflictos laborales;
- decisiones gubernamentales;
- desastres naturales;
- hechos de terceros.
26. Renuncia parcial
La eventual falta de ejercicio de un derecho por parte de DEFENDER no implicará renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio futuro.
27. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes cláusulas, las cuales continuarán plenamente vigentes.
28. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
29. Jurisdicción
Toda controversia derivada de la utilización de DEFENDER será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable, salvo que normas de orden público establezcan una competencia diferente.
30. Contacto
Toda consulta relacionada con estos Términos y Condiciones podrá realizarse a través de los canales oficiales de contacto informados por DEFENDER dentro de la plataforma.
31. Aceptación
Al acceder o utilizar DEFENDER, ya sea mediante una cuenta registrada o en modalidad de consulta sin registro, el consultante declara haber leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones, comprender su alcance y aceptarlos de manera libre e informada.
32. Información incompleta
El consultante reconoce que toda opinión jurídica se emite sobre la base de la información suministrada al momento de la consulta.
La omisión, ocultamiento o inexactitud de antecedentes relevantes podrá modificar total o parcialmente el criterio profesional inicialmente expresado, sin que ello genere responsabilidad alguna para DEFENDER.
33. Modificación de estrategia
El consultante reconoce que la estrategia jurídica podrá modificarse durante el desarrollo del caso como consecuencia de nuevos hechos, documentación, prueba, cambios legislativos, criterios jurisprudenciales o cualquier otra circunstancia relevante.
Dicha modificación constituye una consecuencia normal del ejercicio profesional y no implica incumplimiento, negligencia ni responsabilidad de DEFENDER.
34. Plazos procesales
El consultante asume la obligación de comunicar inmediatamente toda citación, intimación, demanda, notificación judicial o administrativa, vencimiento o plazo legal relacionado con su caso.
DEFENDER no será responsable por la pérdida de derechos ocasionada por comunicaciones tardías o incompletas efectuadas por el consultante.
35. Conflicto de intereses
DEFENDER podrá rechazar, suspender o finalizar la atención de una consulta cuando detecte la existencia de un conflicto de intereses que impida continuar actuando conforme a las normas éticas aplicables.
36. Finalización de la asistencia
DEFENDER podrá dar por finalizada la asistencia cuando:
- el caso concluya;
- el consultante así lo solicite;
- exista pérdida de confianza;
- el consultante incumpla obligaciones esenciales;
- la continuación resulte jurídicamente improcedente.
37. Conservación de la información
DEFENDER podrá conservar la información y documentación vinculada al caso durante el plazo que considere razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, profesionales, administrativas o de seguridad informática.
Posteriormente podrá eliminarla o anonimizarla.
38. Registros electrónicos
El consultante reconoce como válidos los registros electrónicos generados por DEFENDER, incluyendo fecha y hora de acceso, envío de mensajes, archivos remitidos, aceptación de condiciones y demás eventos registrados por la plataforma.
39. Proveedores tecnológicos
DEFENDER podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros para alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, respaldo de información, videollamadas, notificaciones y demás funciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
La utilización de dichos servicios no implica cesión de la prestación jurídica.
40. Seguridad informática
Aunque DEFENDER adopta medidas razonables de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar protección absoluta frente a accesos no autorizados, ataques informáticos, virus, fallas técnicas u otros eventos imprevisibles.
41. Propiedad de los contenidos
El consultante conserva la titularidad sobre la información y documentación que remita.
No obstante, autoriza a DEFENDER a almacenarla, organizarla, copiarla técnicamente y utilizarla exclusivamente para la prestación del servicio.
42. Cesión
En caso de reorganización empresarial, transformación societaria, fusión, escisión o transferencia de la plataforma, DEFENDER podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de la normativa aplicable.
43. Prohibición de uso abusivo
No podrá utilizarse DEFENDER para:
- acosar profesionales;
- enviar consultas falsas;
- obtener asesoramiento para cometer delitos;
- vulnerar derechos de terceros;
- probar el funcionamiento de la plataforma con fines competitivos.
44. Actualización tecnológica
El consultante acepta que DEFENDER podrá incorporar nuevas funcionalidades, herramientas tecnológicas, sistemas de automatización o inteligencia artificial para mejorar la prestación del servicio, siempre bajo supervisión humana cuando resulte aplicable y respetando la normativa vigente.
45. Evolución de la plataforma
DEFENDER constituye una plataforma tecnológica en permanente desarrollo.
El consultante reconoce que las funcionalidades disponibles al momento de utilizar el servicio podrán modificarse, ampliarse o reemplazarse con el objeto de mejorar la experiencia de uso, optimizar la prestación del servicio o incorporar nuevas tecnologías, sin que ello genere derecho a reclamo alguno, siempre que no se afecten derechos adquiridos ni disposiciones legales de orden público.