Soporte de Defender
Estamos para acompañarte en el momento en que más lo necesitás: un accidente, una detención, un problema laboral. Si tenés una duda sobre la app o necesitás ayuda, acá te contamos cómo.
Cómo obtener ayuda
La forma más rápida de que te ayudemos es desde la propia app: entrá a “Necesito asesoría” y elegí “Chatear con un abogado”. No necesitás crear una cuenta; tus consultas quedan asociadas a tu dispositivo y las ves en Mis casos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito registrarme para usar la app?
No. Podés cargar un accidente y chatear con un abogado sin crear una cuenta: la app funciona de forma anónima y tus casos quedan guardados en el teléfono. Registrarte es opcional y sirve para recuperar tus casos desde otro teléfono y para el programa de referidos.
Dónde: en la barra de abajo, entrá a Perfil y tocá Crear cuenta.
¿Cómo envío un caso de accidente?
Te pedimos qué pasó, dónde, y evidencia como fotos, una nota de voz y los documentos que tengas. Al terminar recibís un número de caso y podés seguir su estado en Mis casos.
Dónde: desde Inicio, tocá “Tuve un accidente”.
¿Dónde veo mis casos y las respuestas del estudio?
Ahí aparece cada caso y consulta que cargaste, su estado, y las respuestas del abogado a medida que llegan.
Dónde: en la barra de abajo, tocá Mis casos.
¿Cómo hablo con un abogado?
Contanos en pocas palabras qué te pasa y un abogado del estudio te responde. Atendemos en orden de llegada; si es urgente, marcá la consulta como urgente y le damos prioridad.
Dónde: desde Inicio → “Necesito asesoría” → “Chatear con un abogado”.
¿Cómo recupero mis casos si cambio de teléfono?
Si creaste una cuenta con correo y contraseña, iniciá sesión desde el otro teléfono y vas a encontrar tus casos. Si usaste la app de forma anónima, los casos viven solo en el teléfono original.
Dónde: en Perfil → Iniciar sesión.
¿Cómo cierro sesión?
El cierre de sesión está disponible cuando tenés una cuenta con correo y contraseña, así no perdés el acceso a tus casos.
Dónde: en Perfil, tocá Cerrar sesión.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Podés eliminar tu cuenta y tus datos personales directamente desde la app, sin tener que escribirnos. Al hacerlo se borran tu cuenta y tus datos personales.
Por obligaciones legales, el estudio conserva ciertos registros de los casos (por ejemplo, el relato del hecho y la documentación aportada) durante el plazo informado en la Política de Privacidad. Esto es necesario para poder responder por el asesoramiento brindado y cumplir con la normativa vigente en la República Argentina.
Dónde: en Perfil, al final, tocá Eliminar mi cuenta.
¿Cómo se cuidan mis datos?
Podés leer en detalle qué datos recogemos y cómo los tratamos en nuestra Política de Privacidad.
Dónde: en Perfil → Política de Privacidad.
Contacto
Para cualquier consulta sobre el funcionamiento de la app, escribinos por los canales oficiales del estudio:
O directamente desde la app, en “Necesito asesoría”. Hacemos lo posible por responder a la brevedad.